Služby
Spektrum služeb je velmi široké
Existují i neziskové služby (např. vzdělávání, zdravotnictví, sociální služby)
Ve službách je klíčovým výrobním faktorem práce - tedy člověk
To se projevuje tím:
- každá poskytovaná služba může být trochu odlišná a může mít rozdílnou kvalitu
- výsledek více závisí na vzájemné komunikaci se zákazníkem
- jsou menší možnosti nasazení techniky
- poptávka je více proměnlivá a závislá na nepředvídatelných okolnostech == hůře plánování prodeje
- menší možnosti nahradit neposkytnutou službu == ušlý zisk v jiném čase
Stanovení ceny ve službách
Cena bývá proměnlivá, závisí na rozsahu služby, délce poskytnutí
Dva základní způsoby stanovení ceny:
- a) cena za celou službu
- takto jsou stanoveny ceny například v cestovním ruchu, v poštách, telekomunikačních či finančních službách
- b) sazba za určitý rozsah služby
- za hodinu, za ujetý kilometr atd.
- někdy je kombinována jako cena materiálu + sazba za provedenou práci
- opravárenství, doprava
Kalkulace ve službách jsou velmi rozmanité, tak jako jsou rozmanité služby
cena = náklady + zisk (+ DPH)
Smlouva o dílo
- využívá se právě ve službách
- může být uzavřena ústně či písemně
- důležité zejména u smlouvy, kde se cena určuje předem, a to:
- odhadem
- rozpočtem
- uvedením způsobu stanovení ceny
- uzavře-li se smlouva bez stanovení ceny, vychází se z ceny obdobného díla
- v průběhu prací může zhotovitel požadovat přiměřenou část odměny
Smlouva o dílo - smlouva zajišťující provedení díla