zpět
Průběh obchodního případu
- Hlavní kroky obchodního případu:
- Uzavření kupní smlouvy
- Vyřízení objednávky
- Příprava dodání a expedice
- Zabezpečení dopravy
- Dodání zboží
- Poprodejní služby
- Případné reklamace
- Platby
Příprava obchodního případu při prodeji do zahraničí
- Vyžaduje důkladnější přípravu než prodej v tuzemsku:
- Zákazníci mohou mít odlišné potřeby
- Odlišné právní předpisy a obchodní zvyklosti
- Rozdíly podle oblasti:
- Mimo EU: vývoz a dovoz, proclení dodávky
- V rámci EU: volný pohyb zboží, jednotné normy, menší administrativní zátěž, stále složitější než domácí obchod
Průzkum trhu
- Získat informace o:
- Zemi: hospodářská a politická situace, proclení, možné vlivy ilegálních struktur
- Místních obyvatelích: věk, povolání, národnost, kupní síla, národní zvyklosti pro obchodní jednání
- Zboží: místní parametry produktů, nutné úpravy, ceny srovnatelných výrobků
- Na základě průzkumu upravíme marketingové nástroje.
Produkt
- Přizpůsobit zahraničním zvyklostem a potřebám
- Ověřit prodejnost produktů
- Zkontrolovat požadavky na: vzhled, barvu, chuť, kvalitu, normy, označování
- Zvážit schopnost poskytovat srovnatelné prodejní služby
Cena
- Použít marketingový a nákladový přístup
Distribuce
- Přímý prodej: výrobce prodává či vyváží své výrobky sám, vyžaduje technické znalosti, jazyk a kvalifikované zaměstnance
- Nepřímý prodej: výrobce využívá obchodníky, kteří produkty dále prodávají, obchodník zastává roli velkoobchodu
- Internetová distribuce:
- Přímý prodej → vlastní e-shop
- Nepřímý prodej → dohoda s provozovatelem zahraničního e-shopu (např. Amazon)
Propagace
- Nejlépe svěřit zahraniční agentuře, která zná místní podmínky